الإصدار الأخير (3 ديسمبر 2024)

مقدمة

نعتز بزيارتكم لموقع "مجال" بالمملكة العربية السعودية.

نوفر خدمات موقع مجال لتقديم خدماتنا الرقمية للعملاء، فنتيح العديد من الخدمات التي يتطلع إليها العملاء والتي يتم تقديمها عن بُعد. ونقدم هذه الشروط والأحكام لتحكم وتنظم العلاقات القانونية بين موقع مجال ومستخدميه، لذا يرجى قراءة هذه الشروط بالعناية اللازمة قبل استخدام موقع مجال أو طلب شراء منتجاتنا الرقمية المتاحة من خلاله.

(1) التعريفات

"مجال" أو "الموقع" أو "نحن" أو "ضمائر المخاطب والملكية" يشير إلى مؤسسة مجال  بالمملكة العربية السعودية، مدينة الرياض، وموقعها الإلكتروني مجال mjaal.net المخصص لبيع منتجاتنا الرقمية التي نوفرها ونعلن عنها من خلاله أو من خلال أي قنوات أخرى تابعة لنا.

"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمائر المخاطب" يشير إلى الشخص الذي يستخدم موقع مجال أو يقوم بزيارته أو طلب شراء المنتجات الرقمية من خلاله أو زيارة المحتوى المتاح من خلال موقع مجال أو الاستفسار عن منتجاتنا الرقمية أو التواصل معنا بشأن موقع مجال أو أي من خدماته أو منتجاته.  

"الحساب" يشير إلى الحساب الشخصي الذي يستطيع المستخدم إنشائه بموقع مجال، والذي يتضمن معلومات عن المستخدم ويكون مخصص لاستخدامه داخل الموقع فقط.

"العميل" يشير إلى كل شخص يستخدم موقع مجال لأغراض شراء المنتجات الرقمية التي نوفرها والمتاحة من خلاله وفق شروط وأحكام هذه الاتفاقية.

"المنتجات الرقمية" يشير إلى كافة المنتجات الرقمية التي يعرضها موقع مجال للبيع بشكل إلكتروني من خلال صفحات الموقع أو أي من خدماتنا الإلكترونية وفق شروط والأحكام وسياسة الخصوصية والتي تشمل (تصميم المواقع الإلكترونية، تصميم التطبيقات الإلكترونية، إدارة المواقع الإلكترونية، استضافة المواقع، تصميم الجرافيك، التسويق الإلكتروني) وأي خدمات أو منتجات أخرى نوفرها من خلال موقع مجال.

"المشروع" يشير إلى المشروع الذي يعمل الموقع على تنفيذ للعميل والذي يشمل واحده أو أكثر من الخدمات و/أو المنتجات الرقمية التي قام العميل بشرائها من خلال الموقع.

"الفاتورة" يشير إلى الفاتورة الإلكترونية التي يقوم موقع مجال بإعدادها بشكل يدوي أو إلكتروني وفق آلية العمل الخاصة بالموقع والتي تشمل بيانات الخدمات والمنتجات الرقمية والتكاليف المالية التي يلتزم العميل بدفعها.

"الاشتراك" يشير إلى الاشتراك في خدماتنا وفق الباقات المتوفرة من خلال موقع مجال والتي تتضمن خيارات متعددة ومميزات لكل باقة يستطيع العميل الاستفادة منها وفق اختياره.

"الاتفاقية" يشير إلى هذه الوثيقة بما في ذلك الشروط والأحكام وكافة السياسات المشمولة بها، وكذلك سياسة الخصوصية، وأي سياسات أو شروط أخرى نوفرها لتحكم العلاقة القانونية بين موقع مجال وأي من مستخدمي  الموقع أو العملاء أو أي مستخدم آخر للموقع.

"الأطراف الثالثة" يشير إلى جميع الجهات الأخرى التي تساهم مع موقع مجال في تقديم خدمات الموقع بما في ذلك الخدمات الإلكترونية والبنية الأساسية وخدمات البيع والتي قد يستفيد المستخدم من خدماتها بشكل مباشر أو غير مباشر.

"النظام" أو القانون" يشير إلى القانون المطبق والساري المفعول داخل المملكة العربية السعودية.

(2) وصف الخدمات

·  يوفر موقع مجال مجموعة كبيرة من الخدمات والمنتجات الرقمية التي تلبي رغبات عملائنا للحصول على مواقع إلكترونية متكاملة عن طريق شراء خدماتنا، فيستطيع العميل الدخول للموقع وتصفح الخدمات والمنتجات الرقمية التي يرغب في شرائها وتقديم طلب الشراء والدفع وفق آليات العمل الخاصة بموقع مجال.

·  نوفر للعميل إمكانية زيارة الموقع واستعراض المنتجات الرقمية المتوفرة به واختيار المنتج الذي يرغب في شرائه مع الاطلاع على كافة المواصفات التي نوفرها عن المنتج من خلال الموقع.

·  نوفر للعملاء فاتورة إلكترونية أو يدوية أو مطبوعة تتضمن الخدمات والمنتجات الرقمية التي قام العميل بشرائها من خلال الموقع إلى جانب الضريبة المفروضة وأي تكاليف إضافية تشملها الفاتورة، ويستطيع العميل طباعة الفاتورة الصادرة له من خلال الموقع.

·  يتيح موقع مجال للعميل الدفع الإلكتروني من خلال صفحة الشراء بالموقع، وهي وسائل دفع آمنة تناسب جميع مستخدمينا.

·  يوفر موقع مجال خدمات تسجيل الحساب لمستخدمي موقع مجال، ويوفر الحساب العديد من المميزات التي قد لا تتوفر للزائر العادي.

(3) الأهلية القانونية

·  نوفر خدماتنا بموقع مجال للأشخاص المؤهلين قانونًا للدخول في المعاملات القانونية، لذا يجب أن يتوافر في المستخدمين والعملاء الأهلية القانونية اللازمة لإجراء التصرفات القانونية من خلال الموقع والدخول في عمليات التعاقد الإلكتروني الخاصة بشراء الخدمات والمنتجات الرقمية.

·  يجب أن يكون العميل الذي يطلب أي من خدماتنا من خلال موقع مجال قد بلغ من العمر 18 عام فأكثر أو أي سن قانوني آخر تقره الأنظمة المعمول بها، وأن يتوافر فيك القدرة على التمييز والإدراك الكامل لكافة تصرفاتك القانونية.

·  إذا لم يبلغ أي من مستخدمي موقع مجال 18 عامًا أو لم يبلغ السن القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية يجب على المستخدم استخدام موقع مجال أو أي من خدماته تحت إشراف أحد الوالدين ويتحمل الولي الجبري أو الوصي على المستخدم في هذه الحالة كافة النتائج الناشئة عن استخدام القاصر للموقع أو طلب المنتجات الرقمية من خلاله.

·  إذا كان المستخدم عبارة عن منشأة أو كيان فيجب أن يقوم بالتعامل معنا من خلال الموقع الممثل القانوني للمنشأة أو الكيان ويجب أن يكون مؤهل قانونًا لإلزام المنشأة أو الكيان الذي يمثله بأحكام هذه الاتفاقية وأي التزامات قانونية ناشئة عن الاستخدام.

·  في جميع الأحوال يقر المستخدم بأنه مؤهل قانونًا لاستخدام موقع مجال، وهذا الإقرار على مسئولية المستخدم دون مسئولية موقع مجال أو مشغليه.

(4) أنظمة وزارة التجارة السعودية

·  تقدم خدمات موقع مجال وفقًا للأنظمة التي تقرها وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية وكافة اللوائح والإرشادات والتعليمات والتوجيهات والقرارات الأخرى الصادرة عن وزارة التجارة.

·  تقدم خدماتنا وفق كافة الأنظمة الأخرى المعمول بها في المملكة العربية السعودية سواء تلك المتعلقة باستخدام الخدمات الإلكترونية أو التي تنظم العلاقات القانونية بين الأشخاص أو التي تنظم العلاقة القانونية بين الفرد والمجتمع.

·  تطبق على البيانات التي يتم تقديمها أو جمعها من خلال الموقع الأنظمة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

(5) شروط الحساب

·  يستطيع المستخدم تسجيل حسابه بموقع مجال، ويتيح له الحساب العديد من المزايا والخدمات المختلفة كـ (استخدام وسائل الدفع الخاصة بنا وشراء المنتجات الرقمية من خلال موقع مجال، وتأكيد وتتبع حالة المشتريات، ومراجعة سجل المشتريات والخدمات الأخرى التي نوفرها للحسابات المسجلة لدينا).

·  لتسجيل الحساب بموقع مجال يجب على المستخدم تزويدنا بالبيانات المحددة في استمارة التسجيل وأي بيانات أخرى مطلوبة لتفعيل الحساب أو إكمال عملية التسجيل بالموقع.

·  يجب على المستخدم تسجيل الحساب بموقع مجال ببيانات اتصال خاصة به، حتى يتمكن من استلام أي إشعارات مرسلة له من إدارة موقع مجال.

·  يجب على المستخدم تسجيل الحساب بموقع مجال ببيانات صحيحة ودقيقة وتقدم أي معلومات على مسئولية المستخدم دون تحمل موقع مجال أي نتائج بشأنها.

·  يكون الحساب مخصص لاستخدام خدمات موقع مجال، ونرخص للمستخدم بإنشاء حساب واحد بالموقع، ويحظر على أي مستخدم التسجيل لدينا بأكثر من حساب لأغراض الاحتيال والتزوير أو عدم الالتزام بتنفيذ أي من الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، وسنقوم بتعليق الحسابات المخالفة لقواعد استخدام الموقع في حال اكتشافنا ذلك.

·  يجب على المستخدم الحفاظ على بيانات حسابه بموقع مجال مثل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، وألا يقوم بالإفصاح عن أي بيانات سرية لأي شخص أو جهة أخرى، وفي جميع الأحوال يلتزم العميل بكافة المعاملات التي تتم من خلال حسابه بموقع مجال.

·  تقدم خدمة الحساب بموقع مجال بنظام الترخيص بالاستخدام، وبالتالي يحق لنا سحب هذا الترخيص وإنهاء استخدام الحساب في أي وقت من الأوقات ودون إبداء أي أسباب.

(6) شروط العميل

·  يجب أن يكون العميل مؤهل قانونًا لتقديم طلب شراء المنتجات الرقمية من خلال موقع مجال طبقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، فإذا فقد العميل لأي شرط مطلوب يجب عليه عدم الدخول في أي معاملات قانونية من خلال موقع مجال.

·  يجب على العميل تسجيل حساب بموقع مجال ليتمكن من تقديم طلبات الشراء من خلالنا ومتابعة مراحل تسليم الخدمات والمنتجات الرقمية، فتقديم خدمات الشراء يتطلب تسجيل حسابك لدينا ببيانات صحيحة وقانونية.

·  يجب على العميل قبل تقديم طلب الشراء الاطلاع على مواصفات المنتجات الرقمية المعلن عنها عبر موقع مجال أو المرسلة للعميل بأي شكل آخر أو التي تشملها عروض الأسعار التي نوفرها، ويعد الطلب نهائي وقبول بالمنتج، ولا يتم الاسترجاع إلا وفقًا لسياسة الاسترجاع المعتمدة لدينا.

·  يجب على العميل إتباع كافة الأحكام المنصوص عليها في اتفاقية استخدام موقع مجال بما في ذلك سياسات الخدمات المتاحة عبر الموقع أو المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، كما يلتزم بالقوانين السارية المفعول داخل الدولة التي يقيم فيها وقت التسجيل أو الشراء من خلال موقع مجال.

·  قد يترتب على عمليات الشراء دفع ضرائب أو رسوم حكومية متنوعة، ويتحمل العميل كافة الرسوم والضرائب المفروضة على الخدمات والمنتجات الرقمية التي يحصل عليها من خلال موقع مجال.

·  إذا كان هناك أي قيود أو التزامات حكومية مفروضة على أي من خدماتنا أو تسليم المنتجات الرقمية للعملاء فيعلم العميل أن الموقع سوف يلتزم بتنفيذ هذه القيود والالتزامات المفروضة ويخلي العميل مسئوليتنا القانونية عن أي نتائج تنشأ عن تنفيذ ذلك.

·  نوفر الخدمات والمنتجات الرقمية من خلال الموقع وفق المواصفات المعلنة من جانبنا عبر الموقع، ويقدم العميل طلب شراء الخدمات والمنتجات الرقمية على مسئوليته الشخصية دون أن يقدم موقع مجال أي ضمانات أو تعهدات إضافية سوى المنصوص عليها في هذه الوثيقة و/أو تلك المعلنة من جانبنا عبر الموقع.

·  نبذل جهدنا المعتاد في تقديم خدماتنا للعملاء، ويعفي العميل موقع مجال من أي مسئولية ناشئة عن أي أخطاء غير متعمدة من جانبنا أو أي أخطاء تقع من أي أطراف أخرى.

·  يلتزم العميل بكافة سياسات الدفع وتسليم الخدمات والمنتجات الرقمية وسياسة الاسترجاع التي يعتمدها موقع مجال، ويعلم ويقر العميل بأنها تنظم العلاقة بينه وبين موقع مجال.

·  يلتزم العميل بالرد على اتصالات واستفسارات وإشعارات موقع مجال لنتمكن من تقديم الخدمة للعميل في الوقت المحدد وبالشكل المطلوب. ونتواصل مع العملاء عبر وسائل الاتصال التي زودنا بها من خلال موقع مجال أو من خلال أي من خدماتنا الأخرى.

·  في حال وجود أي مشكلة تواجه العميل أثناء استخدام موقع مجال فيجب عليه التواصل مع إدارة الموقع لحل المشكلة ويتعهد العميل بعدم الإساءة لنا بأي شكل أو التشهير بالموقع أو أي من خدماتنا.

·  يحق لموقع مجال حظر حساب العميل المسجل لدينا بالموقع إذا اكتشفنا "من وجهة نظرنا" في أي وقت مخالفة العميل لأي من الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو قيام العميل بتقديم طلبات شراء وهمية أو الإساءة لنا بأي شكل من الأشكال.

·  يعلم العميل ويوافق على أن من حق الموقع عرض الخدمات والأعمال التي نقوم بتنفيذها للعميل ضمن معرض أعمالنا من خلال الموقع أو من خلال أي وسيلة أخرى.

(7) سياسة المشتريات

·  يقوم موقع بالترويج للخدمات والمنتجات الرقمية المتاحة من خلال موقع مجال عبر صفحات الموقع و/أو من خلال أي وسائل إلكترونية أو مادية ومن خلال وسائل وشبكات التواصل الاجتماعي أو من خلال أي وسائل أخرى، وإذا تم الوصول لخدمات الموقع عن طريق الإحالة من خدمات أو مواقع أخرى فإنك تعلم بأن هذه الوثيقة هي التي تحكم العلاقة القانونية بينك وبين موقع مجال.

·  يقوم العميل بالدخول على موقع مجال وتصفح الخدمات والمنتجات الرقمية المتاحة من خلاله ومن ثم اختيار المنتج والاطلاع على عرض السعر وكافة الاشتراطات الخاصة بالمتعلقة بالخدمة.

·  يحق لموقع مجال الاتصال بالعميل أثناء أو قبل تسليم المنتجات الرقمية لمراجعة الخدمة والمتطلبات الخاصة بالعميل ومدى توافقها مع الخدمة المنفذة.

·  يحق للموقع إلغاء طلبات الشراء التي قدمها العميل إذا لم يكن بإمكاننا التحقق من أي بيانات للعميل أو إذا رأينا أن الطلب قد يتسبب في أي أضرار لنا أو في حال وجود أي مشكلات قانونية تواجه تنفيذ الخدمات بالشكل القانوني المطلوب وسوف نقوم بإعادة المبلغ إلى حساب العميل وفق شروط الاسترداد الخاصة بنا.

·  يوفر موقع مجال المنتجات الرقمية كما هي متوفرة عبر موقع مجال وقت الشراء وبالمواصفات المعلن عنها من خلال موقع مجال، وموقع مجال غير ملزم بتوفير أي مميزات أو خصائص إضافية في المنتجات الرقمية بعد تسليمها للعميل.

·  قد نوفر عروض وتخفيضات من وقت لآخر، وتخضع العروض والتخفيضات لشروط خاصة بها قد تختلف عن الشروط المتوفرة في هذه الاتفاقية، وبالتالي تطبق الشروط والأحكام الخاصة بالعروض والتخفيضات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (عدد الطلبات المشمولة بالعروض، مدة العروض، شروط الاستفادة من الخصومات).

·  يجب على العميل التواصل معنا بشكل مباشر بشأن منتجاتنا الرقمية، ولن يكون الموقع مسئول بأي شكل من الأشكال في حال التواصل مع وسطاء أو أطراف أخرى بشأن شراء منتجاتنا الرقمية.

(8) سياسة الخدمات والمنتجات الرقمية

·  جميع المنتجات الرقمية المعروضة من خلال موقع مجال يتم توفيرها من خلالنا، ويتم توفير المنتجات الرقمية وفق الوصف المتاح من خلال موقع مجال مع توفير فاتورة لكل طلب يتم تنفيذه عند إتمام عملية الشراء.

·  قد يقوم موقع مجال بتوفير صور توضيحية للخدمات والمنتجات الرقمية التي نقدمها للعملاء، وهي صور تعبر عن فئة ونوع المنتج وقد تكون من معرض أعمالنا أو من خدمات قمنا بتنفيذها لعملاء آخرين،  كما قد تكون الصور عبارة عن تصميمات أو صور دعائية.

·  أنت تعلم وتوافق على أن رؤية الألوان قد تختلف من جهاز لجهاز آخر حسب نوع الشاشة المستخدمة، وبالتالي لن يكون الموقع ملزم غير بتقديم الألوان المحددة وفق المعايير التقنية.

·  يتم تسليم المنتجات الرقمية وفق الوصف المعروض من خلال موقع مجال أو الوصف الوارد بعروض الأسعار وهو وصف دقيق يعبر عن كافة خصائص المنتج الذي سوف يتم تسليمه للعميل.

·  المنتجات الرقمية يتم تسليمها وفق شروط البيع والوصف المتفق عليه، دون الاعتداد بالحالة النفسية أو الذهنية الخاصة بالعميل والتي هي أمر نسبي يختلف من عميل لعميل آخر، ويقع التزامنا الوحيد بتسليم المنتجات الرقمية وفق الوصف الدقيق الذي قمنا بتوفيره عبر موقع مجال.

·  نقدم منتجات قانونية من خلال الموقع، ويلتزم العميل بطلب واستعمال المنتجات الرقمية لأغراض قانونية حتى لا يتم الإساءة للموقع أو أي منتجاته، ويتحمل المسئولية في حالة قيامه بأي استخدام غير قانوني للمنتجات التي يطلب شرائها من خلال موقع مجال.

·  في حال توفير الضمان للمنتجات الخاصة بنا سوف نقوم بتوضيح الضمان وكافة شروطه وطريقة الاستفادة منه ومواعيده، وللاستفادة من الضمان يجب اتباع التعليمات التي نوفرها والتي تعد شروط عقدية ملزمة للأطراف.

(9) متطلبات المشروع

·  يشمل الاتفاق مع العميل كافة متطلبات المشروع، والتي بناء على تحديدها يتم تحديد السعر النهائي ومدة التنفيذ والبيانات والمحتوى المطلوب، فيجب على العميل الافصاح عن كافة المتطلبات التي يرغب في الحصول عليها في المشروع المطلوب.

·  يلتزم العميل بتحديد متطلبات المشروع بدقة وتقديم معلومات واضحة لا خطأ ولا لبس فيها، حيث سيقوم الموقع بالاعتماد عليها في إعداد المشروع.

·  يلتزم العميل بتقديم كافة متطلبات المشروع قبل البدء في العمل أو قبل تنفيذ الخدمة أو في أي وقت آخر يتم الاتفاق عليه كتابة مع الموقع، ويتحمل العميل نتيجة أي تأخير في التنف